よくあるご質問 | 真多呂人形

お道具やケース等、部品だけ買うことができますか？

承っております。
真多呂人形では、お人形の持ち道具や紅白梅・桜橘などのお花、御駕籠や御所車、屏風、ぼんぼりなどお道具の販売も承ります。

まずはカタログをお送りいたしますので、その中で気に入っていただける物がございましたら、部品のみで販売致します。カタログよりご希望の部品をお選びいただき、ご連絡ください。折り返し詳細をご案内させていただきます。

なお、お支払いはお振り込みとなります。お道具と一緒にお振込先のご案内を同封致します。購入をご希望でしたら、お届け先さまのご住所・郵便番号、お電話番号をご連絡ください。

カタログ請求フォームはこちらから

持っているお人形に合う小物や雛人形の親王以外が欲しい。

お持ちのお人形に合うお道具をご希望の場合は、お人形の発表された年や大きさ、種類などによってお道具も異なりますので、詳しくはお人形のお名前と購入された年をご明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お持ちのお人形の名前、ご購入年代を教えていただければ、それに合うお道具、追加のお人形をお探しいたします。

お問い合わせフォームはこちらから

道具やケースのみのカタログはありますか？

真多呂人形ではお道具やケースのみのカタログは取り扱っておりません。通常のカタログをお送りいたしますので、その中よりお選びいただき、価格等をお問い合わせください。

ケースに関しましては、サイズと仕様を明記した価格表を同封致しますので、ご希望の旨をカタログ請求フォームの備考欄にご記入ください。

カタログ請求フォームはこちらから

カタログが届かない。

お待たせして申し訳ございません。発送まで７営業日ほどお時間をいただいております。お申し込みより10営業日ほどお待ちいただいても届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。また、制作中のカタログにつきましては、完成次第順次発送となります（例：五月人形カタログ…2月中旬以降に順次発送）。

お問い合わせフォームはこちらから

真多呂人形の修理は、真多呂人形ショールームへ

真多呂人形ショールームでは、真多呂の人形を専門に修理を承っております。
熟練の職人が、お客様の大切なお人形を丁寧にメンテナンスいたします。

修理内容と料金のご案内

ご注意事項

• お顔のシミは、ご交換でのご対応でございます。
  ※完全に消えませんが薄くすることは可能な場合がございます。
  どの程度薄くなるかについては個体差がございます。
• 生産終了しているお人形は、修理・交換ができない場合がございます。

修理の流れ

1. 受付期間:9月30日までの修理は、翌年のお節句（2月末日）までに完了いたします。
   ※点数が多い場合や、飾り台・お屏風のような塗り物につきましては期間が延びる可能性がございます。
2. 修理期間: 現在、修理は順番待ちとなっており、内容によってご返送まで最短約1週間、最長約6か月お時間をいただいております。ただし、9月30日までにご依頼いただきました修理は、翌年2月末日までに完了いたします。
3. 受付方法: 店頭またはご配送
4. 配送の場合の必要事項:
   
   • お名前
   • 郵便番号
   • ご住所
   • ご連絡先
   • 修理箇所
   • 配送伝票の備考欄に「修理品」とご記入ください。
5. お見積り: 現物を拝見し、正確なお見積りをさせていただきます。

送料ならびにお支払いについて

• 見積り依頼の送料：お客様負担
• 返送時送料：お客様負担
• お振込、代引手数料：お客様負担
• お支払い：現状、代引配送と銀行振込にて承っております。修理代金が10,000円以下の場合は代引とさせていただきます。
• 店舗受取・お振込の場合：後払い

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

真多呂人形ショールーム
〒110-0005 東京都台東区上野5-15-13
電話番号：03-3833-9662
お問い合わせフォーム：https://www.mataro.co.jp/pages/contact

学院テキストは購入できますか？

テキストは、学院に通信生としてご登録頂きました生徒様にのみとなりますので、販売のお取扱い及び、販売価格がございません。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、人形キットには付属の説明書がついているものもございます。

教授割引は適用できますか？

インターネットでのご注文は一般の方が対象となっておりますため、誠に申し訳ございませんが、 教授割引が適応出きません。ご了承いただけすよう宜しくお願い致します。

インターネットに載っていない真多呂のお人形が欲しい

はい、ご購入いただけます。 インターネット上に掲載されていない商品のご購入に関しましては、

• お人形の名前
• カタログに載っている商品番号（不明な場合は結構です）
• 価格（不明な場合は結構です）

をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
インターネット上からご注文いただけますよう手配し、折り返しご連絡申し上げます。

お問い合わせフォームはこちらから

雛人形のお手入れ用品は付属しますか？

毛バタキ・手袋・クロス・防虫剤のお手入れセットと毛せんはサービスさせていただきます。

お人形はどう処分したらいいでしょうか

社団法人日本人形協会が行っている「人形感謝（供養）代行サービス」のご案内をしております。

社団法人日本人形協会では、五月人形や雛人形に限らず、ぬいぐるみやこけしなど、いろいろなお人形の供養を代行するサービスをゆうパックにて受け付けております。このサービスをご利用いただければ、引き取りから供養まで行っておりますので、お手間を取らせず供養できるかと思います。

詳細は下記、社団法人日本人形協会までお問い合わせください。
社団法人日本人形協会　人形感謝（供養）代行サービス

海外発送は可能ですか？

はい、承っております。
海外発送の送料は、実費お客様のご負担とさせていただきます。EMSもしくはSAL便での発送を承ります。

送料のお見積もりは、お問い合わせフォームより承ります。お問い合わせフォームよりお届け先ご住所とご希望の商品をお知らせください。
また、誠に申し訳ございませんが、海外へのお届けは配達日指定が不可となっております。

お問い合わせフォームはこちらから

問い合わせや配達日の返信メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。メールアドレスをご確認の上、 正しいメールアドレスを「お問い合わせフォーム」よりお知らせくださいますよう宜しくお願いいたします。

また、Yahoo!メール等、フリーメールアドレスをご記入いただいた場合、真多呂人形からのメールが削除ないし迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等のご確認を宜しくお願い致します。

お問い合わせフォームはこちらから

注文してからどのくらいで届くの？

商品の配送ですが、ご注文いただきましてから配送本部に連絡し、在庫状況を確認してから発送いたします。入れ違いで完売の場合や入荷待ちの場合には、早急にご連絡いたします。

お急ぎの場合は、お問い合わせフォームまたはお電話：03-3833-9662までお問い合わせ下さい。

お問い合わせフォームはこちらから